TERMÉKEK
A Colorescience® termékek tartalmaznak parabéneket?
A Colorescience® termékek 100% -ban parabénmentesek. Ezen felül az összes Colorescience® termék 100% -ban mentes a ftalátoktól, szintetikus illatoktól, állatkísérletektől, talkumtól, színezékektől, ásványi olajoktól, szárító alkoholoktól és kémiai fényvédőktől.
Mi különbözteti meg a Colorescience®-t az egyéb ásványi sminktermékektől?
A Colorescience® csak a legmagasabb minőségű szabadalmaztatott ásványi anyagok keverékét használja, illatanyagok nélkül, ásványi olajat, alkoholt vagy talkumot nem tartalmaz, és a legtöbb termékünk fényvédelemmel rendelkezik.
A Colorescience® végez állatkísérleteket?
A Colorescience® nem végez semmilyen állatkísérletet, és elkötelezettek vagyunk a legmagasabb szintű előírások mellett, amikor termékkészítményeink nyersanyagait választjuk ki. Az alapanyagok végleges jóváhagyása előtt minden nyersanyag előállítótól nyilatkozatot kérünk be arra vonatkozóan, hogy nem tesztelték termékeiket állatokon.
A Colorescience® fényvédő biztonságos?
A „por” állagú fényvédő termékek a készítményekben alkalmazott nagyon kis részecskeméretek miatt lehetnek aggasztóak. A megnövekedett aggodalmat kiváltó részecskeméret 1 és 100 nanométer közötti tartományba esik. A Colorescience® megerősítheti, hogy az összes ásványi fényvédő eszközt teszteltük és nem esnek a fent említett kis részecskeméretbe.
Miért különbözik az általam vásárolt termék összetevőinek listája a weboldalon feltüntetett összetevőkkel?
Készítményeink időről időre változnak. A honlapunkon található összetevők felsorolása a jelenleg forgalmazott termékekre vonatkozik. Ha máshol vásároltad meg termékeinket, lehet, hogy egy régebbi összetétel leírást használtak. Felhívjuk figyelmedet, hogy minden Colorescience® formula hatékony összetevőket tartalmaz, stabil és biztonságos.
VISSZATÉRÍTÉS
Hogyan tudom visszavonni a megrendelésem?
Annak biztosítása érdekében, hogy a megrendelések a lehető leggyorsabban megérkezzenek ügyfeleinkhez, rendszerünk azonnal megkezdi a megrendelések feldolgozását, miután azok beérkeztek. Emiatt a legtöbb megrendelést nem lehet visszavonni a beérkezés után. Bizonyos esetekben, ha a megrendelés benyújtásától számított 1 órán belül felhívsz minket (munkaidőben), akkor visszavonhatjuk azt.
Ha nem sikerül visszavonni megrendelésedet, akkor útmutatást adunk Neked a megrendelés visszaküldésére és a teljes összeg visszatérítésre.
Hol találom a visszatérítési szabályzatot?
Kérjük, látogass el a visszatérési irányelveink áttekintésére.
Hogyan tudom visszaküldeni, ha nem megfelelő terméket kaptam?
Ha nem megfelelő terméket kaptál, kérjük jelezd azt e-mailben a Colorescience Munkatársaknak a helytelen tétel kézhezvételétől számított 72 órán belül.
SZÁLLÍTÁS ÉS KÉZBESÍTÉS
Hogyan tudom nyomon követni a rendelésem? Mennyibe kerül a kiszállítás?
A szállítási díjak Magyarország területén 30.000 Ft feletti rendelés esetén ingyenes.
Amennyiben a rendelésed összértéke nem éri el a 30.000 Ft-ot, akkor 2.000 Ft szállítási díj kerül felszámításra.
Van lehetőség nemzetközi kiszállításra?
Jelenleg nem kínálunk nemzetközi szállítást, oldalunkon kizárólag magyarországi címre történő kiszállítással tudod megrendelni a termékeket.
Nem érkezett meg a rendelésem.
Amennyiben a megrendelés leadását követő egy héten belül nem érkezik meg a küldemény, kérlek vedd fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal.
Hiányzik egy termék a megrendelésemből.
Ha hiányzik egy tétel a megrendelésből, kérjük, írj nekünk e-mailt, melyben feltünteted a rendelés számát és a hiányzó terméket.
Sérült terméket kaptam.
Szavatoljuk, hogy a kiküldött termékeink gyártási hibáktól mentesek minőségüket a vásárlás napjától számított egy (1) évig megtartják, ha rendeltetésszerűen vannak használva és 1°C – 40°C között vannak tárolva. Ha úgy érzed, hogy sérült árut kaptál, kérjük, küldj e-mailt a kézhezvételtől számított 24 órán belül, és add meg rendelésed számát, hogy a kártérítési igényedet mielőbb feldolgozhassuk.
Hogyan tudok panaszt jelezni?
Visszajelzésed fontos számunkra. Ha panaszt szeretnél tenni, kérjük, írj e-mailt.
